PREGUNTAS FRECUENTES


¿CÓMO HAGO UNA COMPRA?

Comprar en ops-wear.com es simple y fácil.

Podes usar los links de los productos que vas viendo en el sitio como también podes ingresar al SHOP y de allí recorres las paginas según las novedades o
directamente filtras por las categorías, recientes y/o destacados para inspirarte y elegir lo que más prefieras.

Una vez elegido el producto, seleccioná talle, color y agregalo a tu carrito de compra.

Revisa los ítems seleccionados en tu carrito haciendo click en la notificación o en el link del carrito en el menú lateral izquierdo (PC, laptop) o en la parte superior derecha del sitio (tablets y celulares).

Podés eliminar todos aquellos artículos que no te convezan y cambiar las cantidades de lo que elegiste. Una vez terminado clickea en proceder a la compra para comenzar el pedido.

¿NECESITO TENER UNA CUENTA PARA HACER UN PEDIDO?

No es necesario estar registrado en ops-wear.com, pero se te pedirán los datos para completar la compra y tendrás la opción de registrarte, lo cual te permite
realizar un seguimiento de tus ordenes, revisar pedidos anteriores y guardar la información de tus direcciones de envío y facturación preferidas.

OLVIDE MI CONTRASEÑA, ¿QUÉ PUEDO HACER?

Si olvidaste tu contraseña, te comunicas con nosotros vía Whatsapp 3513133903 o mail a ventas@ops-wear.com y te recuperaremos la contraseña.

¿CÓMO PUEDO SABER LOS TALLES DE LOS PRODUCTOS?

Para definir que talles sos, guíate con nuestra TABLA DE MEDIDAS, si necesitas más información sobre el calce de una prenda específica, no dudes en
contactarnos por Whatsapp 3513133903 o al mail ventas@ops-wear.com

¿TODO LO QUE MUESTRAN DISPONE DE STOCK?

Todos los productos están en stock a menos que se identifique al mismo como "Agotado". Tene en cuenta que, en el tiempo que te lleva la compra, otro cliente puede estar comprando el mismo artículo y agotarlo.

¿CÓMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO?

Aceptamos todos los medios de pago incluidos en Mercado Pago: Tarjetas de crédito, débito y cupones de pago.

Podés abonar mediante link de pago o transferencia bancaria comunicandote por Whatsapp 3513133903

Luego de seleccionar tu opción preferida, serás redireccionado a un sitio seguro para completar los datos necesarios. Una vez terminada la transacción retornaras a ops-wear.com

¿ES SEGURO USAR MI TARJETA DE CRÉDITO EN EL SITIO?

En OPS nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos personales. Todas las transacciones se realizan a través de un sitio seguro. Adicionalmente, cuando recibimos el pedido corroboramos la información que nos proporcionas con los datos en archivo de las tarjetas de crédito para verificar tu identidad y evitar fraudes.

¿QUÉ ES MERCADOPAGO?

Mercado Pago es uno de los principales proveedores de soluciones de cobranzas para sitios web. Esto permite a individuos y empresas pagar y cobrar de forma confiable y segura.

¿DE CUÁNTO TIEMPO DISPONGO PARA PAGAR UNA VEZ QUE REALICE EL PEDIDO?

Eligiendo Mercado Pago (Dinero en cuenta, Tarjetas de Credito y Debito) únicamente pago en el momento, (Efectivo en Rapipago/Pago facil) dispones de 3  las hábiles para efectuar el pago a través de cupón de pago.

¿CÓMO LOGRO SABER QUE USTEDES RECIBIERON MI ORDEN Y QUE EL PAGO FUE ACREDITADO
CORRECTAMENTE?

Recibirás un mail después de confirmar el pedido y otro cuando el pago se haya acreditado correctamente, informandote que el pedido se encuentra "En proceso". Todo los avisos sobre tu pedido se realizan vía mail, si no te llegó ningún mail es posible que te lleguen en la casilla de SPAM.
Cualquier duda podes comunicarte por Whatsapp 3513133903

¿A QUÉ ZONAS REALIZAN ENVIOS?

Realizamos envíos dentro de todo el territorio de la República Argentina a través del Correo Argentino/Andreani o Deliverý en la ciudad de Córdoba,

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVIO?

El costo del envío puede variar según la empresa de correo que elijas y el tipo de envío.
Podés seleccionar los productos que desees y ver en el Carrito los tipos de envío antes de finalizar la compra.

¿CUÁNTO DEMORA Y EN QUE HORARIOS ENTREGA EL CORREO?

Los pedidos una vez despachados por Correo Argentino/Andreani tienen una demora de 2 a 7 días hábiles. Los pedidos a retirar en sucursal de Correo Argentino tienen que ser retirados con DNI y número de seguimiento. No se entregan pedidos a domicilio ni en sucursal los días Sábados, Domingos ni feriados.

¿CON QUE PACKAGING LO ENVÍAN?

Las entregas se realizan en paquetes cerrados y sellados con la correspondiente información del Correo Argentino.

¿SE NECESITA FIRMAR LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO?

Todos los pedidos necesitan ser firmados al momento de recibirlo.

¿PUEDE RETIRARLO OTRA PERSONA POR MI?

El pedido puede retirarlo cualquier persona que certifique que puede retirarlo con una nota firmada y fotocopia de DNI (Documento que verifique a nombre de quién está la compra y el pedido).

¿PUEDO AGREGAR ÍTEMS UNA VEZ QUE REALICE EL PEDIDO?

Una vez confirmado el pedido no puede ser modificado, pero si aún esta en proceso y todavía no te llegó el mail de "Pedido Completado" podés comunicarte
con nosotrxs y avisarnos que querés agregar algún producto más a tu pedido o cambiar algo del mismo y enviarlo dentro del mismo paquete. Vía Whatsapp 3513133903 o mail ventas@ops-wear.com

¿PUEDO CAMBIAR LA DIRECCION DE ENTREGA?

OPS solo envía a una dirección por pedido, durante el proceso de compra podes elegir la dirección donde queres que llegue tu pedido. Si queres modificar la
dirección de entrega una vez finalizado el pedido, podes comunicarte por Whatsapp 3513133903 o envíanos un mail a
ventas@ops-wear.com, indicando el número de pedido y solicitando el cambio de dirección de entrega. Si el pedido ya fue despachado, no será posible el cambio.

¿DONDE ESTÁ MI PEDIDO?

En cuanto el pedido sea despachado vas a recibir un mail confirmandote esta acción junto con el número de seguimiento, dato fundamental para el seguimiento del pedido a través de www.correoargentino.com.ar o www.andreani.com

Podés chequear el estado de tu pedido ingresando a la web www.correoargentino.com.ar a la sección "Seguimiento en Vivo" luego eligiendo la
opción "Origen Nacional, Destino Nacional" y completando los datos con el número de seguimiento.
Podes checkear el estado de tu pedido ingresando a la web www.andreani.com y completando el Número de envío

¿PARA QUÉ SIRVE EL NÚMERO DE GUÍA QUE ME ENVÍAN?

El número de guía te servira para realizar un seguimiento online de tu pedido a través del servicio de tracking del Correo Argentino o Andreani.

¿CUÁNTO TIEMPO PUEDE PASAR MI PEDIDO EN LA SUCURSAL DE CORREO?

Correo Argentino espera "en teoría" una semana. Podés retirarlo en horarios de 7 a 18 hs. de Lunes a Viernes. Si el pedido no es retirado, volverá a nuestras
oficinas para poder coordinar un nuevo envío. Este costo de reenvío correra por cuenta del cliente y no hay posibilidad de cancelar la compra en esta instancia.

De no realizarse el pago para el nuevo envío dentro de los 3 días siguientes, OPS se reserva el derecho de anular.

QUIERO REALIZAR UN CAMBIO. ¿CÓMO HAGO?

Los productos solo tienen cambio por algún problema de fabricación, no se cambian productos usados.

Podrás realizar el cambio de la prenda dentro de los 10 días de efectuada la compra, con la etiqueta correspondiente y el ticket original o de cambio, en
cualquiera de nuestros locales exclusivos o enviarlo por transporte o correo a la dirección que coordinemos. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente. Si el producto que recibiste tiene alguna falla o no se corresponde con el producto que seleccionaste, comunicate con nosotros dentro de las 48 hs. hábiles de recibida tu compra escribinos por Whatsapp 3513133903 o por mail a ventas@ops-wear.com. Conserva siempre las etiquetas originales y el ticket de compra.

QUIERO CANCELAR MI COMPRA, ¿CÓMO HAGO?

Si tu pedido se encuentra en estado pendiente y no fue procesado, podés cancelar tu compra. Contactanos por Whatsapp 3513133903 o por mail a ventas@ops-wear.com y te tomaremos la cancelación.

LA MERCADERIA LLEGO FALLADA, DAÑADA O RECIBÍ UN PRODUCTO DIFERENTE AL QUE
COMPRE. ¿QUÉ DEBO HACER?

Todas nuestras prendas son chequeadas antes de ser despachadas pero, en el caso recibas una prenda que no esté en condiciones, contactanos por mail a
ventas@ops-wear.com dentro de las 24 hs. de recibida tu compra para que podamos solucionar el inconveniente.

Recordá mantener el producto, las etiquetas y packs en idénticas condiciones de recepción y tener el ticket de compra a mano

¿DÓNDE SE INGRESA EL CÓDIGO DE DESCUENTO?

Si tenes un código de descuento podrás ingresarlo en tu carrito de compra antes de iniciar el proceso de compra.

¿CUÁL ES EL HORARIO DE ATENCIÓN DE LA TIENDA?

La tienda esta disponible para comprar las 24 hs. los 365 días del año.

El horario de atencíón al cliente y recepción de pedidos de la tienda es de 10 a 20 hs. de Lunes a Sábados, y podes consultar todas tus dudas al Whatsapp 3513133903 o siguiente mail ventas@ops-wear.com

TENGO MAS PREGUNTAS, ¿CÓMO LOS CONTACTO?

Envianos un mail a ventas@saborstore.com o al Whatsapp 3513133903 - Atendemos de Lunes a Sábados de 10 a 20 hs.